Legal

Termos e Condições

Última atualização: 23 de junho de 2026

1. Âmbito

Estes termos regulam a apresentação e contratação de serviços Zelora, incluindo presença digital, automação, assistentes IA, manutenção e desenvolvimento de software personalizado.

2. Serviços e planos

Os planos de subscrição incluem apenas os elementos indicados na proposta ou página de preços aplicável. Funcionalidades, integrações ou alterações fora do âmbito podem ser orçamentadas separadamente.

3. Propostas e projetos

Projetos chave na mão estão sujeitos a proposta escrita com âmbito, entregáveis, calendário, preço e condições de pagamento. O trabalho começa após aceitação da proposta e das condições acordadas.

4. Responsabilidades do cliente

O cliente deve fornecer informação, conteúdos, acessos e validações necessários em tempo útil. Atrasos nestes elementos podem afetar o calendário do projeto.

5. Propriedade intelectual

A titularidade dos entregáveis é definida na proposta. Ferramentas, componentes, métodos e conhecimento pré-existentes permanecem propriedade dos respetivos titulares. Conteúdos fornecidos pelo cliente continuam sob a sua responsabilidade.

6. Limitação de responsabilidade

A Zelora desenvolve e opera os serviços com diligência profissional, mas não garante resultados comerciais específicos. A responsabilidade é limitada nos termos permitidos pela lei e pelo contrato aplicável.

7. Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade. Quando uma solução envolver dados pessoais adicionais, as responsabilidades serão definidas no respetivo acordo.

8. Lei aplicável

Estes termos são regidos pela lei portuguesa. Qualquer questão deve ser primeiro comunicada para hello@zelora.pt, procurando-se uma resolução de boa-fé.

As condições específicas constantes de uma proposta aceite prevalecem sobre estas condições gerais em caso de conflito.